Última actualización: 21 de mayo de 2025
Responsable del tratamiento de datos: ConsulSalud SAS
Desarrollado por: Enithgma SAS – German Alberto Triana Delgado
1. Objeto
La presente Política de Privacidad tiene por objeto establecer los lineamientos bajo los cuales ConsulSalud SAS recolecta, almacena, trata, protege y utiliza los datos personales e institucionales recopilados a través del sistema CAPS (Centro de Auditoría de Prestadores de Salud), cumpliendo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.
2. Alcance
Esta política aplica a todos los usuarios del sistema CAPS, incluyendo:
- Auditores médicos, de enfermería y técnicos.
- Representantes y usuarios de las IPS registradas.
- Administradores del sistema.
- Personal de ConsulSalud y sus aliados autorizados.
3. Datos recolectados
El sistema CAPS podrá recolectar, almacenar y tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos personales:
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de documento de identidad.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono o celular.
- Firma digital y trazabilidad de acciones dentro del sistema.
b) Datos institucionales:
- Nombre y NIT de las IPS.
- Información técnica e institucional relacionada con los contratos.
- Casos clínicos sujetos a auditoría.
- Resultados de auditorías, glosas, observaciones y correcciones.
c) Datos sensibles (bajo condiciones de seguridad estricta):
- Información clínica contenida en los casos auditados.
- Observaciones médicas, diagnósticos o tratamientos.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión, seguimiento y control de auditorías de servicios de salud.
- Generación de reportes e indicadores para ConsulSalud y las IPS vinculadas.
- Cumplimiento de normativas de calidad, supervisión y vigilancia en salud.
- Trazabilidad de los procesos y usuarios involucrados en cada auditoría.
- Envío de notificaciones, alertas y requerimientos mediante canales autorizados (correo electrónico, WhatsApp API, entre otros).
- Verificación y validación de los usuarios y su rol dentro del sistema.
5. Transferencia y transmisión de datos
ConsulSalud no compartirá datos personales con terceros no autorizados. Cualquier transferencia nacional o internacional se realizará bajo los lineamientos de la ley, y en todo caso, garantizando el consentimiento del titular, la seguridad de los datos y la finalidad previamente autorizada.
6. Medidas de seguridad
El sistema CAPS implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre ellas se incluyen:
- Acceso restringido por roles definidos.
- Protocolos de autenticación y trazabilidad.
- Cifrado de datos sensibles.
- Copias de seguridad periódicas y control de versiones.
- Monitoreo continuo de accesos y operaciones en el sistema.
7. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos podrán ejercer sus derechos conforme a la ley:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la corrección, actualización o supresión.
- Revocar la autorización de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Las solicitudes podrán ser enviadas al correo electrónico: contacto@consulsalud.com o por escrito a la sede principal de ConsulSalud SAS.
8. Uso de herramientas de terceros
El sistema podrá integrarse con servicios de terceros como plataformas de mensajería (ej. WhatsApp Business API), servicios de almacenamiento en la nube y sistemas de correo electrónico, los cuales están obligados a cumplir con estándares internacionales de protección de datos.
9. Conservación de la información
Los datos recolectados serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente se eliminarán o anonimizarán según lo establecido por la normativa aplicable.
10. Modificaciones
ConsulSalud SAS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través del sistema CAPS y entrará en vigor a partir de su publicación.
Firmado electrónicamente por:
German Alberto Triana Delgado
Desarrollador Principal – Enithgma SAS
https://enithgma.com